고객라운지

FAQ ㅣ 자주 묻는 질문을 확인해보세요.

번호 제목
53 결제프로그램 [LG U+]수동 다운

LGUplusXPayWizard.zip

결제프로그램이 정상적으로 설치되지 않을 경우 다음 파일을 다운받아

수동설치해 보시기 바랍니다^^

52 해외에서도 수강가능한가요?

해외에서는 인터넷 품질이 보장되지 않아 버퍼링 문제가 심해 수강이 불가능하실수 있습니다.

수강전에 반드시 샘플 강의를 들어보시거나 동영상속도측정을 해보십시오.

51 인강 환불 규정

1. 수강기간 30일 이내
  1) 결제 후 7일 이내 : 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불
  2) 7일 초과 ~ 수강기간 1/2 이하 : 위약금과 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불
  3) 수강기간 1/2 초과 : 환불 불가

2. 수강기간 30일 초과
  1) 결제 후 7일 이내 : 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불
  2) 7일 초과  : 위약금과 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불

* 인하되거나 할인된 상품의 경우 이용 컨텐츠료는 ' 인하/할인 전 정가 '를 기준으로  계산하여 공제합니다.
 ' 인하/할인 전 정가 '를 기준으로 공제한다는 것은 다음과 같습니다.
 예를 들어, 정가 200,000원인 강의를 100,000원에 판매하였고 해당 강의 레슨 수가 총 10개라면
 레슨 1개 비용은 정가 200,000원을 총 레슨 수 10개로 나눈 20,000원입니다.
 위 방식으로 산출된 1개 레슨비용에 수강한 레슨 수를 곱한 금액을 이용한 컨텐츠료로 차감합니다.

* 위약금은 아래 기준으로 산정됩니다.
 - 단과 : 사이트에 명시된 강의 정가(수강료)의 10%
 - 패키지 : 사이트에 명시된 패키지 가격의 10%

* 교재 환불
   -교재 환불 시 왕복 배송비 본인 부담
① 교재 발송전 : 교재 취소 및 환불 가능
② 교재 발송 후 : 배송 완료 시점 기준으로 일주일 이내로 고객센터로 반송(환불)의사 밝히고,
                      수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 하며, 교재에 낙서 및 훼손 등 이상이
                      없어야 환불 가능

※ 환불 유의사항

 - 수강기간이 종료된 강의는 환불이 불가합니다.

 - 복습기간이나 이벤트 등으로 추가로 제공된 기간은, 수강기간에 포함되지 않습니다.

 - 환불 시 차감 금액이 발생하거나 무통장 입금 한 경우 무통장입금으로 환불이 진행 되며, 취소 처리한 후 영업일 기준 3일 이내에 입금되오니 유념하시기 바랍니다.

 - 강의 환불 시 위약금 및 이용한 컨텐츠 정가는 YBM포인트 또는 쿠폰으로 차감할 수 없습니다.

 - 패키지강좌 / 이벤트 상품 등 강의구매를 통해 추가 ‘물품’이나 '경품'이 제공되거나 배송된 경우의
환불 요청 시, 물품/경품의 배송 비용은 본인 부담으로 하며, 반품되었는지 확인된 이후에 수강 취소 처리됩니다. 단, 해당 물품이나 경품을 사용하였거나, 반송 물품/경품에 파손, 사용의 흔적이 있을 시에는 물품/경품
정가가 차감되고 환불 됩니다.

 - 별도 이벤트가 적용된 상품은 반드시 이벤트 하단의 *꼭 알아두세요*를 참고해 주시기 바랍니다.

 - 재직자 직업 능력 개발 훈련 과정(인강)은 별도 규정이 적용됩니다.

50 NCS 인강 WowpassPlayer 수동설치

2016104121452_20.zip

와우패스 플레이어 설치 오류시 이렇게 조치해주세요.
제어판->프로그램 추가/제거에서 먼저 설치가 된 Yoondisk_Hd_Player
삭제하신 후 상단의 파일을 설치하시기 바랍니다.

* 파일을 다운로드 후 압축 해제 하여 주시기 바랍니다. 

49 [무제한수강 토익보장코스] 환급 기간연장 안내

토익보장코스 수료 후

- 목표점수 달성 시 : 수강료 100% 전액 환급

- 목표점수 미달성 시 : 수강기간 100% 재연장

위의 혜택을 받으실 수 있습니다

환급/ 기간 연장의 혜택 제공에 앞서 목표점수 달성 확인을 위해 정기토익시험 성적을 제출하셔야하며

제출하는 토익 성적은 토보코 수강시작일 이후 ~ 종료후 60일 이내의 응시한 결과만 유효합니다

환급/ 기간 연장은 신청일로 부터 최대 1개월 이내에 처리되며

다수의 환급 상품 구매 시 한 회차의 토익 성적으로 복수의 환급/연장 신청은 불가합니다



48 [무제한수강 토익보장코스] 수료 조건

[조건 1] 수강기간 내 매일 출석 체크 완료
[조건 2] 수강기간 내 총 120 레슨이상 수강 완료 (PC수강만 인정)
   - 하루 최대 5개 레슨까지만 수료 기준에 카운트 (매 레슨 15분 이상 수강)
   - 실전 모의테스트 (2세트) 모두 응시 완료
   - 대비특강 2회에 포함된 레슨 모두 수강, 각 레슨 최소 15분 이상 수강 완료
-> 조건 1. 2를 모두 충족하는 경우 수료 처리

47 [무제한수강 토익보장코스] 출석 수강 안내

YBM클래스> 클래스룸 > 토익보장코스 메뉴에 입장 후 출석 체크. 인강 및 특강을 수강하실 수 있습니다.
모든 강의 및 모의테스트는 Window OS 기반의 Internet explorer에서 정상적인 구현이 가능합니다.
다른 운영 체제나 기타 브라우저, 가상 윈도우에서는 재생이 불가능하거나,
정상 종료되지 않을 수 있습니다.


 * 출석체크
A. 수동 출석 체크
YBM클래스> 클래스룸 > 토익보장코스 메뉴에서 "출석체크" 버튼을 누르면

해당 일의 출석이 인정되고 나의 출석 현황을 확인할 수 있습니다.
출석 체크는 PC와 모바일에서 모두 가능합니다.

B. 자동 출석 체크
매일 강의창 최초 클릭 시 자동으로 출석이 체크됩니다.
(간혹 예상하지 못한 오류가 발생하므로 정상적으로 출석 인정되었는지 확인하시기 바랍니다)


 * 커리큘럼 구성
토익보장코스는 아래의 커리큘럼으로 구성되어 있습니다.
- 인강 무제한 수강 (수료조건: 총 120 레슨 이상 PC에서 수강, 일 최대 5레슨까지 수료기준에 카운트)
- 실전 모의테스트 2회
- 최신 대비특강 2회 (2~4강)


 * 인강 및 특강 수강

 각 코스별 수강 가능 리스트에 해당되는 인강은 기간 내 무제한 수강이 가능합니다.
단, 기간 내 총 120레슨 이상 수강하셔야 수료 조건이 충족되며 120레슨에 카운트 되는 강의 수는
하루 최대 5개 레슨입니다. (하루 5 레슨 이상 수강 시 5강까지만 수료 조건에 포함 / 매 레슨 15분 이상 수강/빠른 배속으로 볼 경우에도 실 접속시간이 15분 이상 되어야 출석으로 인정)
인강 및 특강은 PC에서 수강한 경우만 수강으로 인정되며

모바일에서는 PC에서 수강을 완료한 강의만 복습 수강할 수 있습니다.

46 [무제한수강 토익보장코스]는 어떤 상품인가요?

기존 [토익보장코스] 상품의 구성을 업그레이드하여 

각 돌파반의 목표점수에 맞는 토익 인강을 무제한으로 수강할 수 있도록 개편하였습니다

(개편 적용일 : 2016년 9월 20일 모집 시작하는 61기부터)


* 700점 돌파반 : 목표점수대 해당 강의 기간 내 무제한 수강

* 800점 돌파반 : 토익 전강좌 기간 내 무제한 수강


새롭게 변경된 무제한 수강 토익보장코스를 통해

토익 목표 점수 달성을 꼭 이루시기를 기원합니다!


45 수강후기 및 기타 게시판 컨텐츠 작성 규정

YBM클래스 게시물 관리 규정에 따라  다음 같은 사항에 대해서는 경고 없이 게시물 삭제, 또는 수정 조치 되어지며,

삭제 및 수정에 관련하여 별도 메일이나, 고지를 해드리지 않습니다.


※ 게시물 삭제 또는 수정 조치 기준
   1. 게시판 성격에 맞지 않는 내용
   2. 토익 기출 문제 기재
   3. 욕설 및 상호 비방
   4. 음란성 글 기재 또는 광고
   5. 아이디 공유 및 주민번호 도용 등 기타.


위 사항을 꼭 확인해주시고, 이용시 주의해 주시기 바랍니다.

44 MAC O/S 에서 수강이 가능한가요?

YBM CLASS의 동영상 강의 재생과 서비스는 Windows운영체제와 Internet Explorer 브라우저에 최적화 되어 있습니다.

이에 따라 타 운영체제(MAC OS, Linux OS 등)와 브라우저(Chrome, Firefox, Safari 등)에서는

일부 서비스가 제한 되며, 강의수강이 되지 않습니다.

또한 Active-X 사용이 불가한 Windows 운영 체제(ex : Windows 10 OS의 Edge 브라우저 사용 시) 역시 강의 수강이 되지 않습니다.


■ 맥북에서 강의 수강 방법

 - 맥북에 부트캠프를 통하여 Windows 설치 후 강의 수강이 가능할 수 있습니다.

 - 단, 페럴럴즈 및 VM웨어와 같은 가상OS에서는 컨텐츠의 저작권 보호를 위해 강의 재생에 제한이 걸리게 되어있어 강의 수강이 되지 않습니다. 


** 맥북에서의 수강은 권장하지 않으며 Windows운영체제와 Internet Explorer 브라우저에서 수강하시기 바랍니다**

닫기

강의 시작일 지정

왕초보 벗어나기 토익 영문법 강의 시작일을 지정하시겠습니까?

시작일 선택 달력

  • 강의 시작일은 결제 완료 후 7일 내 날짜만 선택 가능합니다.
  • 강의 시작일 지정 후 재설정이 가능합니다.
    단, 결제 완료일 기준 7일 이내 날짜만 선택 가능합니다.
  • 시작일을 지정하지 않으면 결제 완료일 기준 7일 후 자동 시작됩니다.
닫기
우편함 알림
우편함에 새로운 소식이 도착하였습니다.
확인하시겠습니까?