고객라운지

FAQ ㅣ 자주 묻는 질문을 확인해보세요.

번호 제목
53 해외에서도 수강가능한가요?

해외에서는 인터넷 품질이 보장되지 않아 버퍼링 문제가 심해 수강이 불가능하실수 있습니다.

수강전에 반드시 샘플 강의를 들어보시거나 동영상속도측정을 해보십시오.

52 인강 환불 규정

1. 수강기간 30일 이내
  1) 결제 후 7일 이내 : 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불
  2) 7일 초과 ~ 수강기간 1/2 이하 : 위약금과 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불
  3) 수강기간 1/2 초과 : 환불 불가

2. 수강기간 30일 초과
  1) 결제 후 7일 이내 : 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불
  2) 7일 초과  : 위약금과 이용한 컨텐츠 정가 차감 후 환불

* 인하되거나 할인된 상품의 경우 이용 컨텐츠료는 ' 인하/할인 전 정가 '를 기준으로  계산하여 공제합니다.
 ' 인하/할인 전 정가 '를 기준으로 공제한다는 것은 다음과 같습니다.
 예를 들어, 정가 200,000원인 강의를 100,000원에 판매하였고 해당 강의 레슨 수가 총 10개라면
 레슨 1개 비용은 정가 200,000원을 총 레슨 수 10개로 나눈 20,000원입니다.
 위 방식으로 산출된 1개 레슨비용에 수강한 레슨 수를 곱한 금액을 이용한 컨텐츠료로 차감합니다.

* 위약금은 아래 기준으로 산정됩니다.
 - 단과 : 사이트에 명시된 강의 정가(수강료)의 10%
 - 패키지 : 사이트에 명시된 패키지 가격의 10%

* 교재 환불
   -교재 환불 시 왕복 배송비 본인 부담
① 교재 발송전 : 교재 취소 및 환불 가능
② 교재 발송 후 : 배송 완료 시점 기준으로 일주일 이내로 고객센터로 반송(환불)의사 밝히고,
                      수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 하며, 교재에 낙서 및 훼손 등 이상이
                      없어야 환불 가능

※ 환불 유의사항

 - 수강기간이 종료된 강의는 환불이 불가합니다.

 - 복습기간이나 이벤트 등으로 추가로 제공된 기간은, 수강기간에 포함되지 않습니다.

 - 환불 시 차감 금액이 발생하거나 무통장 입금 한 경우 무통장입금으로 환불이 진행 되며, 취소 처리한 후 영업일 기준 3일 이내에 입금되오니 유념하시기 바랍니다.

 - 강의 환불 시 위약금 및 이용한 컨텐츠 정가는 YBM포인트 또는 쿠폰으로 차감할 수 없습니다.

 - 패키지강좌 / 이벤트 상품 등 강의구매를 통해 추가 ‘물품’이나 '경품'이 제공되거나 배송된 경우의
환불 요청 시, 물품/경품의 배송 비용은 본인 부담으로 하며, 반품되었는지 확인된 이후에 수강 취소 처리됩니다. 단, 해당 물품이나 경품을 사용하였거나, 반송 물품/경품에 파손, 사용의 흔적이 있을 시에는 물품/경품
정가가 차감되고 환불 됩니다.

 - 별도 이벤트가 적용된 상품은 반드시 이벤트 하단의 *꼭 알아두세요*를 참고해 주시기 바랍니다.

 - 재직자 직업 능력 개발 훈련 과정(인강)은 별도 규정이 적용됩니다.

51 NCS 인강 WowpassPlayer 수동설치

2016104121452_20.zip

와우패스 플레이어 설치 오류시 이렇게 조치해주세요.
제어판->프로그램 추가/제거에서 먼저 설치가 된 Yoondisk_Hd_Player
삭제하신 후 상단의 파일을 설치하시기 바랍니다.

* 파일을 다운로드 후 압축 해제 하여 주시기 바랍니다. 

50 [무제한수강 토익보장코스] 환급 기간연장 안내

토익보장코스 수료 후

- 목표점수 달성 시 : 수강료 100% 전액 환급

- 목표점수 미달성 시 : 수강기간 100% 재연장

위의 혜택을 받으실 수 있습니다

환급/ 기간 연장의 혜택 제공에 앞서 목표점수 달성 확인을 위해 정기토익시험 성적을 제출하셔야하며

제출하는 토익 성적은 토보코 수강시작일 이후 ~ 종료후 60일 이내의 응시한 결과만 유효합니다

환급/ 기간 연장은 신청일로 부터 최대 1개월 이내에 처리되며

다수의 환급 상품 구매 시 한 회차의 토익 성적으로 복수의 환급/연장 신청은 불가합니다



49 [무제한수강 토익보장코스] 수료 조건

[조건 1] 수강기간 내 매일 출석 체크 완료
[조건 2] 수강기간 내 총 120 레슨이상 수강 완료 (PC수강만 인정)
   - 하루 최대 5개 레슨까지만 수료 기준에 카운트 (매 레슨 15분 이상 수강)
   - 실전 모의테스트 (2세트) 모두 응시 완료
   - 대비특강 2회에 포함된 레슨 모두 수강, 각 레슨 최소 15분 이상 수강 완료
-> 조건 1. 2를 모두 충족하는 경우 수료 처리

48 [무제한수강 토익보장코스] 출석 수강 안내

YBM클래스> 클래스룸 > 토익보장코스 메뉴에 입장 후 출석 체크. 인강 및 특강을 수강하실 수 있습니다.
모든 강의 및 모의테스트는 Window OS 기반의 Internet explorer에서 정상적인 구현이 가능합니다.
다른 운영 체제나 기타 브라우저, 가상 윈도우에서는 재생이 불가능하거나,
정상 종료되지 않을 수 있습니다.


 * 출석체크
A. 수동 출석 체크
YBM클래스> 클래스룸 > 토익보장코스 메뉴에서 "출석체크" 버튼을 누르면

해당 일의 출석이 인정되고 나의 출석 현황을 확인할 수 있습니다.
출석 체크는 PC와 모바일에서 모두 가능합니다.

B. 자동 출석 체크
매일 강의창 최초 클릭 시 자동으로 출석이 체크됩니다.
(간혹 예상하지 못한 오류가 발생하므로 정상적으로 출석 인정되었는지 확인하시기 바랍니다)


 * 커리큘럼 구성
토익보장코스는 아래의 커리큘럼으로 구성되어 있습니다.
- 인강 무제한 수강 (수료조건: 총 120 레슨 이상 PC에서 수강, 일 최대 5레슨까지 수료기준에 카운트)
- 실전 모의테스트 2회
- 최신 대비특강 2회 (2~4강)


 * 인강 및 특강 수강

 각 코스별 수강 가능 리스트에 해당되는 인강은 기간 내 무제한 수강이 가능합니다.
단, 기간 내 총 120레슨 이상 수강하셔야 수료 조건이 충족되며 120레슨에 카운트 되는 강의 수는
하루 최대 5개 레슨입니다. (하루 5 레슨 이상 수강 시 5강까지만 수료 조건에 포함 / 매 레슨 15분 이상 수강)
인강 및 특강은 PC에서 수강한 경우만 수강으로 인정되며

모바일에서는 PC에서 수강을 완료한 강의만 복습 수강할 수 있습니다.

47 [무제한수강 토익보장코스]는 어떤 상품인가요?

기존 [토익보장코스] 상품의 구성을 업그레이드하여 

각 돌파반의 목표점수에 맞는 토익 인강을 무제한으로 수강할 수 있도록 개편하였습니다

(개편 적용일 : 2016년 9월 20일 모집 시작하는 61기부터)


* 700점 돌파반 : 목표점수대 해당 강의 기간 내 무제한 수강

* 800점 돌파반 : 토익 전강좌 기간 내 무제한 수강


새롭게 변경된 무제한 수강 토익보장코스를 통해

토익 목표 점수 달성을 꼭 이루시기를 기원합니다!


46 수강후기 및 기타 게시판 컨텐츠 작성 규정

YBM클래스 게시물 관리 규정에 따라  다음 같은 사항에 대해서는 경고 없이 게시물 삭제, 또는 수정 조치 되어지며,

삭제 및 수정에 관련하여 별도 메일이나, 고지를 해드리지 않습니다.


※ 게시물 삭제 또는 수정 조치 기준
   1. 게시판 성격에 맞지 않는 내용
   2. 토익 기출 문제 기재
   3. 욕설 및 상호 비방
   4. 음란성 글 기재 또는 광고
   5. 아이디 공유 및 주민번호 도용 등 기타.


위 사항을 꼭 확인해주시고, 이용시 주의해 주시기 바랍니다.

45 결제프로그램 [이시니스]수동 다운

2015817101729_60.exe

결제프로그램이 정상적으로 설치되지 않을 경우 다음 파일을 다운받아

수동설치해 보시기 바랍니다^^

44 MAC O/S 에서 수강이 가능한가요?

YBM CLASS의 동영상 강의 재생과 서비스는 Windows운영체제와 Internet Explorer 브라우저에 최적화 되어 있습니다.

이에 따라 타 운영체제(MAC OS, Linux OS 등)와 브라우저(Chrome, Firefox, Safari 등)에서는

일부 서비스가 제한 되며, 강의수강이 되지 않습니다.

또한 Active-X 사용이 불가한 Windows 운영 체제(ex : Windows 10 OS의 Edge 브라우저 사용 시) 역시 강의 수강이 되지 않습니다.


■ 맥북에서 강의 수강 방법

 - 맥북에 부트캠프를 통하여 Windows 설치 후 강의 수강이 가능할 수 있습니다.

 - 단, 페럴럴즈 및 VM웨어와 같은 가상OS에서는 컨텐츠의 저작권 보호를 위해 강의 재생에 제한이 걸리게 되어있어 강의 수강이 되지 않습니다. 


** 맥북에서의 수강은 권장하지 않으며 Windows운영체제와 Internet Explorer 브라우저에서 수강하시기 바랍니다**

닫기

강의 시작일 지정

왕초보 벗어나기 토익 영문법 강의 시작일을 지정하시겠습니까?

시작일 선택 달력

  • 강의 시작일은 결제 완료 후 7일 내 날짜만 선택 가능합니다.
  • 강의 시작일 지정 후 재설정이 가능합니다.
    단, 결제 완료일 기준 7일 이내 날짜만 선택 가능합니다.
  • 시작일을 지정하지 않으면 결제 완료일 기준 7일 후 자동 시작됩니다.
닫기
우편함 알림
우편함에 새로운 소식이 도착하였습니다.
확인하시겠습니까?